Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Stand:

1. Kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) erlischt das Widerrufsrecht für digitale Inhalte, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

Da unser Online-Kurs als digitales Produkt ohne physische Lieferung gilt, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald der Zugriff auf den Kurs gewährt wurde.

2. Rückerstattung nur in Ausnahmefällen

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, außer in folgenden Ausnahmefällen:

  • Technische Probleme auf unserer Seite, die über einen Zeitraum von mindestens 14 aufeinanderfolgenden Tagen hinweg den Zugang zum Kurs vollständig verhindern.
  • Falls eine doppelte Buchung nachweislich vorliegt und der Kunde sich innerhalb von 48 Stunden nach Kauf meldet.

In diesen Fällen wird die Rückerstattung individuell geprüft und kann mit einer Bearbeitungsgebühr von 30 % des Kaufpreises versehen sein.

3. Kein Anspruch auf Rückgabe oder Übertragung

  • Der Kurs ist personenbezogen und nicht übertragbar. Eine Weitergabe oder der Weiterverkauf ist nicht gestattet.
  • Einmal gewährter Zugang bleibt lebenslang gültig (sofern im Angebot nicht anders definiert) und kann nicht gegen einen anderen Kurs oder ein anderes Produkt eingetauscht werden.

4. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei Unzufriedenheit

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:

  • Der Kurs nicht den individuellen Erwartungen entspricht.
  • Der Kunde den Kurs nicht nutzt oder nicht abschließt.
  • Der Kunde sein Wissen bereits auf anderem Wege erworben hat.

5. Kundenverantwortung vor dem Kauf

Der Kunde ist verpflichtet, sich vor dem Kauf über den Inhalt und den Umfang des Kurses zu informieren. Alle relevanten Informationen werden auf der Verkaufsseite bereitgestellt.

Durch den Kauf bestätigt der Kunde, dass er diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelesen und akzeptiert hat.